نبحث عمّا ينقص
لا عمّا يسهل بيعه. نراقب أين ينكسر العمل المعتمد على الذكاء الاصطناعي فعلاً — المسافة بين ما يستطيع وكلاؤك فعله وما يسمح به كل ما حولهم — ونبني في تلك المسافة.
نجد ما يحتاجونه أكثر، ونبنيه، ونشغّله، ونتحمّل مسؤوليته.
المشكلة
وأنت في هذه الأثناء شخص واحد يشغّل خمسة وكلاء، وتُنجز أسرع مما صُمّم له أيٌّ من ذلك.
كيف نعمل
لا عمّا يسهل بيعه. نراقب أين ينكسر العمل المعتمد على الذكاء الاصطناعي فعلاً — المسافة بين ما يستطيع وكلاؤك فعله وما يسمح به كل ما حولهم — ونبني في تلك المسافة.
لا نعيد بيع بنية غيرنا ثم نمرّر إليك المشكلات. ما تقوم عليه خدماتنا ملكنا، ولهذا نستطيع إصلاحه حين يهمّ الأمر.
لا تحتاج إلى نظام تذاكر. تحتاج إلى شخص يعرف إعدادك مسبقاً. اكتب إلينا، وسيردّ عليك إنسان.
ما يحتاجه هذا العمل يتغيّر كل بضعة أشهر، وكذلك ما نقدّمه.
الرسالة ثابتة؛ قائمة المنتجات ليست كذلك.
ما نؤمن به
الجميع يبني للمؤسسات الكبيرة.
ونحن نرى أن الشخص الذي يشغّل خمسة وكلاء في الثالثة فجراً هو العميل الأكثر إثارة للاهتمام.
لذلك نبني له — ونخدمه كما لو كان أكبر عملائنا.
لأنه كذلك فعلاً.